Dostava

Hvala vam na kupnji putem Tavoli scultura. Ova Pravila dostave objašnjavaju vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje pošiljke i važne informacije o dostavi namještaja i glomaznih proizvoda.

1. Države u koje dostavljamo

Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna na blagajni:

Njemačka; Malta; Italija; Nizozemska; Austrija; Irska; Belgija; Bugarska; Hrvatska; Cipar; Švicarska.

Dostupnost dostave može varirati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.

Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/FPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ili nepotpune adrese, osim ako je ta opcija dostave izričito dostupna na blagajni.

Ako se vaša država, regija ili adresa ne mogu odabrati na blagajni, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.

2. Krajnji rok za naručivanje i vrijeme obrade

Krajnji rok za naručivanje je 17:00 (CET) vrijeme.

Narudžbe se u pravilu obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka.

Narudžbe poslane nakon krajnjeg roka, vikendom ili blagdanima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.

Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najveće potražnje, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, poremećaja u radu prijevoznika, provjere carinske dokumentacije ili okolnosti izvan naše razumne kontrole.

3. Troškovi dostave

Primjenjujemo fiksne troškove dostave koje plaća kupac, prema tržištu odredišta i klasi dostave proizvoda. Klasa dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu prijevoza i tome zahtijeva li proizvod rukovanje namještajem ili teretom.

Sljedeći troškovi dostave prikazani su u lokalnoj valuti tržišta kupca i moraju biti prikazani na blagajni prije plaćanja:

Tržište odredišta	Valuta	Standardni paketi	Standardna dostava namještaja	Dostava glomaznog tereta
Njemačka	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Malta	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nizozemska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austrija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Bugarska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hrvatska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Cipar	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Švicarska	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definicije klasa dostave:

Klasa dostave	Uobičajeni proizvodi
Standardni paketi	Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali dodaci za dom, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktni pakirani proizvodi.
Standardna dostava namještaja	Mali ili srednje veliki komadi namještaja, okviri kreveta, noćni ormarići, stolice, kompaktni stolovi, madraci u kutijama i proizvodi u više paketa koji ne zahtijevaju dostavu glomaznog tereta.
Dostava glomaznog tereta	Veliki kreveti, sofe, komode, ormari, veliki blagovaonski stolovi, teški komadi namještaja, lomljivi komadi namještaja, glomazni paketi i namještaj u više paketa koji zahtijeva teretno rukovanje.

Ako narudžba sadrži proizvode iz više od jednog razreda dostave, na narudžbu se primjenjuje najviši primjenjivi razred dostave, osim ako se pri naplati prije plaćanja jasno prikaže niža promotivna cijena dostave.

Nakon naplate ne dodajemo skrivene naknade za dostavu, rukovanje, pakiranje, prijevoznika ili usluge. Ako dostava nije dostupna na određenu adresu, pri naplati ne bi trebalo biti moguće izvršiti narudžbu za tu adresu. Ako se adresa nakon izvršenja narudžbe ne može opslužiti zbog ograničenja prijevoznika, kontaktirat ćemo kupca i, prema potrebi, otkazati neposlanu narudžbu te izvršiti povrat novca.

Troškovi dostave ne uključuju poreze, carine, uvozni PDV, naknade za carinjenje, posredničke naknade ili dodatne posebne usluge, osim ako je pri naplati izričito navedeno da su ti troškovi uključeni.

Dodatne usluge kao što su dostava u dom, dostava u odabranu prostoriju, dostava na kat, montaža, ugradnja, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalaže ili zakazana dostava s posebnom pažnjom nisu uključene u standardnu dostavu, osim ako je na stranici proizvoda ili pri naplati izričito navedeno da su uključene.

4. Procijenjena vremena isporuke

Procijenjeno vrijeme isporuke uključuje i vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza prijevoznika. Procjene isporuke nisu zajamčeni datumi isporuke, osim ako to nije izričito navedeno u pisanom obliku.

Italija standardni paketi: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 4-6 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 5-9 radnih dana.

Italija veliki, teški ili glomazni komadi namještaja: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 6-10 radnih dana.

Italija udaljena područja ili područja s ograničenom uslugom: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 6-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 7-11 radnih dana.

Standardni paketi za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 8-12 radnih dana.

Veliki, teški ili glomazni komadi namještaja za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 9-13 radnih dana.

Standardni paketi za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 6-12 radnih dana.

Švicarska - veliki, teški ili glomazni namještaj: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-11 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-14 radnih dana.

Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih odredišta dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.

5. Dostava namještaja i predmeta nestandardnih dimenzija

Za neke komade namještaja potrebno je posebno rukovanje zbog njihove veličine, težine, ambalaže ili zahtjeva prijevoznika tereta.

Osim ako nije izričito navedeno na stranici proizvoda ili tijekom naplate, standardna dostava ne uključuje dostavu unutar doma, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, sastavljanje, ugradnju, montažu na zid, uklanjanje starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.

Kupci su odgovorni za potvrdu da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala, hodnike i mjesto dostave.

Ako dostavu nije moguće dovršiti zbog ograničenja pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primjenjivati dodatne naknade prijevoznika ako je to dopušteno zakonom.

6. Podaci za praćenje

Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-poštu s potvrdom otpreme i podacima za praćenje, ako su dostupni.

Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek 24-72 sata nakon izrade otpremnice. Pošiljke velikog tereta mogu imati rjeđa ažuriranja praćenja od standardnih paketnih pošiljaka.

7. Porezi, carine, carinski postupci i uvozne pristojbe

Prije plaćanja, tijekom naplate bit će prikazani cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozne pristojbe i ukupan iznos za plaćanje ako te pristojbe naplaćujemo mi.

Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carinske pristojbe, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i druge pristojbe koje određuju državna tijela, ovisno o odredišnoj zemlji i načinu dostave.

Ako je tijekom naplate izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, te se naknade naplaćuju tijekom naplate za tu narudžbu. Ako tijekom naplate nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac ih možda mora izravno platiti prije ili prilikom dostave prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.

Ne kontroliramo trajanje carinskog postupka ni pristojbe koje nameću državna tijela. Ne možemo označiti narudžbe kao darove, navesti manju vrijednost pošiljaka ili dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.

8. Netočna ili nepotpuna adresa

Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.

Nismo odgovorni za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ni dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.

Ako je narudžba vraćena zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vam se obratiti radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primjenjivati dodatne naknade za otpremu kada je to dopušteno zakonom.

9. Neuspjela ili odbijena dostava

Ako paket nije moguće dostaviti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka nam se može vratiti ili se s njom može postupati u skladu s postupcima prijevoznika.

U takvim slučajevima naknade prijevoznika za povrat, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu se odbiti od bilo kojeg povrata novca kada je to dopušteno zakonom.

10. Oštećene, nepotpune ili izgubljene pošiljke

Pažljivo pregledajte svoju narudžbu odmah nakon dostave.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili s dijelovima koji nedostaju, obratite nam se što prije na info@giuliogolinelli.com.

Navedite broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, fotografije unutarnje ambalaže, fotografije oštećenog artikla ili područja s dijelom koji nedostaje te opis problema.

Preporučujemo da vidljiva oštećenja pošiljke prijavite u roku od 48 sati od dostave. Taj rok za prijavu ne ograničava vaša obvezna zakonska prava koja imate na temelju mjerodavnog prava, ali pravodobna prijava pomaže nam da učinkovitije riješimo problem s prijevoznikom.