Pravila povrata novca

Ovaj Pravilnik o povratu i povratu novca objašnjava kada i kako kupci mogu vratiti proizvode kupljene putem Tavoli scultura. Ovaj se Pravilnik primjenjuje na kupnje izvršene putem giuliogolinelli.com.

1. Standardni rok za povrat

Osim ako se na temelju obveznog potrošačkog prava primjenjuje drukčije pravilo, prihvaćamo prihvatljive povrate u roku od 30 dana od dostave.

Da bi proizvod ispunjavao uvjete za standardni dobrovoljni povrat, mora biti nekorišten, nesastavljen, čist, u istom stanju u kojem je zaprimljen, vraćen sa svim izvornim dijelovima, priborom, priručnicima, okovom i ambalažom te popraćen dokazom o kupnji.

2. Povrati zbog predomislivosti kupca

Prihvaćamo povrate prihvatljivih, neispravnih proizvoda unutar standardnog roka za povrat kada se kupac predomisli, podložno uvjetima ovog Pravilnika.

Kod povrata zbog predomislivosti kupca, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, osim ako mjerodavno pravo nalaže drukčije.

3. Kako pokrenuti povrat

Za pokretanje povrata kontaktirajte nas na info@giuliogolinelli.com.

Navedite broj narudžbe, puno ime i prezime, adresu dostave, proizvod koji želite vratiti, razlog povrata te fotografije proizvoda i ambalaže.

Ne šaljite nijedan proizvod natrag prije nego što nas prvo kontaktirate. Dat ćemo vam upute za povrat te, prema potrebi, odobrenje za povrat i adresu za povrat.

Povrati poslani bez odobrenja mogu biti odgođeni, odbijeni ili vraćeni pošiljatelju.

4. Troškovi povratne dostave

Osim ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravnog proizvoda, oštećenog proizvoda, pogrešno poslanog proizvoda ili drugog razloga zbog kojeg prema mjerodavnom pravu troškove moramo snositi mi, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave.

Za velik, težak ili glomazan namještaj povratna dostava može zahtijevati teretnu uslugu i može biti skuplja od standardne paketne dostave.

Ako za dobrovoljni povrat osiguramo unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu, trošak povratne dostave može se odbiti od povrata novca gdje je to dopušteno zakonom.

Cijene odlazne dostave navedene u Pravila dostave subvencionirane su cijene dostave za kupce za isporuku od nas kupcu. Troškovi povratne dostave mogu se razlikovati od cijena odlazne dostave, osobito za velik, težak ili glomazan namještaj za koji je potrebno teretno rukovanje.

5. Naknada za ponovno skladištenje

Ne naplaćujemo zasebnu naknadu za ponovno skladištenje za odobrene standardne povrate. Međutim, gdje je to dopušteno zakonom, mogu se primijeniti odbici za troškove povratne dostave, nedostajuće dijelove, nedostajuću ambalažu, oštećenja ili umanjenje vrijednosti prouzročeno rukovanjem koje nadilazi ono što je potrebno za pregled proizvoda.

6. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Sljedeći proizvodi ne mogu se vratiti u okviru standardnog dobrovoljnog povrata, osim ako su neispravni, oštećeni, pogrešni, neusklađeni ili se mogu vratiti na temelju obveznih zakonskih odredbi:

proizvodi izrađeni po narudžbi ili personalizirani proizvodi; namještaj izrađen po narudžbi; artikli označeni kao nepovratni prije kupnje i ponuđeni u konačnoj prodaji ili na rasprodaji; sastavljeni namještaj; rabljeni namještaj; artikli oštećeni zbog pogrešne uporabe, nepravilnog sastavljanja, zanemarivanja, izmjena, nepravilne njege, kućnih ljubimaca, vlage, topline ili nezgoda; madraci, jastuci, posteljina ili tapecirani artikli s higijenskim rizicima ako su otvoreni, upotrebljavani ili nisu u stanju pogodnom za ponovnu prodaju, gdje je to dopušteno zakonom; te artikli kojima nedostaje izvorna ambalaža, dijelovi, pribor, okov ili priručnici.

Obvezna prava potrošača nisu ograničena ovim odjeljkom.

7. Oštećeni, neispravni, nesukladni ili pogrešni artikli

Ako primite oštećen, neispravan, nesukladan ili pogrešan artikl, odmah nam se obratite na info@giuliogolinelli.com.

Navedite broj narudžbe, opis problema, fotografije proizvoda, fotografije ambalaže te fotografije oštećenih ili nedostajućih dijelova.

Ovisno o problemu i mjerodavnom pravu, možemo ponuditi zamjenski dio, zamjenski proizvod, podršku pri popravku, povrat uz povrat novca, djelomični povrat novca ili drugi odgovarajući pravni lijek.

Ne odlažite proizvod ni ambalažu dok ne pregledamo problem.

8. Način i rok povrata novca

Odobreni povrati novca izvršit će se na izvorni način plaćanja, osim ako zakon nalaže drukčije.

Za standardne povrate, nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni artikl, povrati novca uglavnom se obrađuju u roku od 5-10 radnih dana.

Vaša banka, izdavatelj kartice ili pružatelj platnih usluga može zahtijevati dodatno vrijeme za knjiženje povrata novca na vaš račun.

Troškovi dostave ne vraćaju se za dobrovoljne povrate, osim ako je to propisano mjerodavnim pravom ili je povrat posljedica naše pogreške, neispravne robe, oštećene robe ili pogrešno isporučenog artikla.

9. Odbici od povrata novca

Ako je dopušteno zakonom, od povrata novca možemo odbiti iznos za nedostajuće dijelove, nedostajući pribor, nedostajuću ambalažu, oštećenja nastala nakon dostave, upotrebu koja nadilazi uobičajeni pregled, troškove povratne dostave, troškove povratnog prijevoza te naknade prijevoznika nastale zbog neuspjele ili odbijene dostave.

10. Zamjene

Ne jamčimo izravne zamjene. Ako želite drugi artikl, veličinu, boju ili model, uobičajeni je postupak vratiti prihvatljivi artikl i izvršiti novu narudžbu.

11. Pravo potrošača u EU-u na odustajanje od ugovora

Ako ste potrošač s prebivalištem u Europskoj uniji, možda imate zakonsko pravo odustati od internetske kupnje u roku od 14 dana od dostave, bez navođenja razloga. Pogledajte naša Pravo potrošača u EU-u na odustajanje od ugovora Pravilima za pojedinosti.