Правила за извършване на доставка

Благодарим ви, че пазарувате с Tavoli scultura. Тази Политика за доставка обяснява сроковете за обработка на поръчките, прогнозните срокове за доставка, таксите за доставка, районите за доставка, проследяването и важната информация за доставка на мебели и извънгабаритни артикули.

1. Държави, до които доставяме

Понастоящем приемаме поръчки за доставка до адреси на следните пазари, когато доставката е налична при плащане:

Германия; Малта; Италия; Нидерландия; Австрия; Ирландия; Белгия; България; Хърватия; Кипър; Швейцария.

Възможностите за доставка може да варират в зависимост от продукта, адреса за доставка, размера на продукта, теглото на продукта, ограниченията на превозвача, митническите изисквания и местните ограничения за доставка.

Не изпращаме до пощенски кутии, адреси APO/FPO, спедитори, хотели, временни адреси или непълни адреси, освен ако тази опция за доставка не е изрично налична при плащане.

Ако вашата държава, регион или адрес не може да бъде избран при плащане, понастоящем не предлагаме доставка до това местоположение за съответната поръчка.

2. Краен час за подаване на поръчки и срок за обработка

Крайният час за подаване на поръчки е 17:00 ч. (CET) часа.

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1-3 работни дни след потвърждаване на плащането. Работните дни са от понеделник до петък.

Поръчките, направени след крайния час, през почивни или празнични дни, започват да се обработват на следващия работен ден.

Срокът за обработка може да бъде удължен през пикови сезони, при преглед на плащането, проверка на адреса, проверки на наличностите, прекъсвания в работата на превозвача, преглед на митническа документация или при обстоятелства извън нашия разумен контрол.

3. Разходи за доставка

Прилагаме фиксирани тарифи за доставка, заплащани от клиента, съобразени с пазара на местоназначение и класа на доставка на продукта. Класът на доставка за всеки продукт се определя от вида на продукта, размерите на опаковката, теглото на опаковката, метода на превозвача и това дали артикулът изисква обработка на мебели или товар.

Следните такси за доставка са посочени във валутата на местния пазар на клиента и трябва да бъдат показани при плащане преди извършване на плащането:

Пазар на местоназначение	Валута	Стандартни пратки	Стандартна доставка на мебели	Доставка на извънгабаритни товари
Германия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Малта	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Италия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Нидерландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Австрия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ирландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Белгия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
България	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Хърватия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Кипър	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Швейцария	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Определения на класовете за доставка:

Клас на доставка	Типични продукти
Стандартни пратки	Спално бельо, възглавници, малки аксесоари за сън, малки аксесоари за дома, крепежни елементи, малки резервни части и компактни пакетирани артикули.
Стандартна доставка на мебели	Малки или средни мебели, рамки за легла, нощни шкафчета, столове, компактни маси, матраци в кутии и продукти в няколко пакета, които не изискват доставка на извънгабаритни товари.
Доставка на извънгабаритни товари	Големи легла, дивани, скринове, шкафове, големи трапезни маси, тежки мебели, мебели, изискващи внимателно боравене, извънгабаритни пакети и мебели в няколко пакета, изискващи товаро-разтоварна обработка.

Ако поръчката съдържа продукти от повече от един клас за доставка, се прилага най-високият приложим клас за доставка за поръчката, освен ако при финализиране на поръчката преди плащането ясно не е показана по-ниска промоционална тарифа за доставка.

Не начисляваме скрити такси за доставка, обработка, опаковане, превозвач или услуги след финализиране на поръчката. Ако доставката не е налична за конкретен адрес, системата за финализиране на поръчката не следва да позволява подаването на поръчка за този адрес. Ако адресът не може да бъде обслужен след подаване на поръчката поради ограничения на превозвача, ще се свържем с клиента и, когато е уместно, ще анулираме неизпратената поръчка и ще възстановим сумата.

Таксите за доставка не включват данъци, мита, вносен ДДС, такси за митническо оформяне, брокерски такси или такси за допълнителни специални услуги, освен ако при финализиране на поръчката изрично не е посочено, че тези такси са включени.

Допълнителни услуги като доставка до дома, доставка до избрана стая, доставка до горен етаж, сглобяване, монтаж, закрепване към стена, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковката или доставка с предварително уговорен час и специално обслужване не са включени в стандартната доставка, освен ако изрично не са посочени като включени на продуктовата страница или при финализиране на поръчката.

4. Очаквани срокове за доставка

Очакваният срок за доставка включва както времето за обработка на поръчката, така и транзитното време на превозвача. Очакваните срокове за доставка не представляват гарантирани дати за доставка, освен ако това не е изрично посочено в писмен вид.

Италия стандартни артикули за пратка: обработка 1-3 работни дни; транзитно време след изпращане 4-6 работни дни; очакван общ срок за доставка 5-9 работни дни.

Италия големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транзитно време след изпращане 5-7 работни дни; очакван общ срок за доставка 6-10 работни дни.

Италия отдалечени райони или райони с ограничено обслужване: обработка 1-3 работни дни; транзитно време след изпращане 6-8 работни дни; очакван общ срок за доставка 7-11 работни дни.

Стандартни пратки за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транзитно време след изпращане 7-9 работни дни; очакван общ срок за доставка 8-12 работни дни.

Големи, тежки или извънгабаритни мебели за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транзитно време след изпращане 8-10 работни дни; очакван общ срок за доставка 9-13 работни дни.

Стандартни пратки за Швейцария: обработка 1-3 работни дни; транзитно време след изпращане 5-9 работни дни; очакван общ срок за доставка 6-12 работни дни.

Швейцария големи, тежки или обемисти мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-11 работни дни; очакван общ срок за доставка 9-14 работни дни.

Възможни са забавяния поради митническо оформяне, забавяния от превозвача, метеорологични условия, стачки, празници, отдалечени места за доставка, непълни адреси, проверка на плащането, ограничения, свързани с размера на продукта, или други събития извън нашия разумен контрол.

5. Доставка на мебели и обемисти изделия

Някои мебелни изделия изискват специална обработка поради размера, теглото, опаковката или изискванията на превозвача на товари.

Освен ако не е изрично посочено на продуктовата страница или при финализиране на поръчката, стандартната доставка не включва доставка до дома, доставка до избрана стая, доставка до горен етаж, сглобяване, монтаж, закрепване към стена, изнасяне на стари мебели, отстраняване на опаковъчни материали или услуга с повишено внимание.

Клиентите носят отговорност да потвърдят, че продуктът може да премине през врати, стълбища, асансьори, коридори и мястото на доставка.

Ако доставката не може да бъде извършена поради ограничения за достъп, неправилни размери, ограничен достъп или липса на получател, могат да се прилагат допълнителни такси на превозвача, когато това е разрешено от закона.

6. Информация за проследяване

Когато поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл за потвърждение на изпращането с информация за проследяване, ако е налична.

Актуализациите за проследяване може да се появят до 24-72 часа след създаването на товарителницата. При превоз на едри товари актуализациите за проследяване може да са по-редки в сравнение със стандартните пратки.

7. Данъци, мита, митнически и вносни такси

Преди плащането при финализиране на поръчката ще бъдат показани цената на продукта, приложимите отстъпки, таксите за доставка, данъците, митата, вносните такси и общата сума за плащане, когато тези такси се събират от нас.

За международни поръчки могат да се прилагат митнически сборове, вносен ДДС, такси за митническо представителство и други наложени от държавата такси в зависимост от държавата на местоназначение и начина на доставка.

Ако при финализиране на поръчката изрично е посочено, че митата и вносните данъци са включени, тези такси се събират при финализирането на поръчката. Ако не е посочено, че митата и вносните данъци са включени, клиентът може да носи отговорност за директното им заплащане на превозвача, митническия орган или местния данъчен орган преди или при доставката.

Не контролираме сроковете за митническо оформяне или таксите, наложени от държавни органи. Не можем да обозначаваме поръчките като подаръци, да занижаваме стойността на пратките или да предоставяме неточна митническа документация.

8. Неправилен или непълен адрес

Клиентите носят отговорност за предоставянето на пълен и точен адрес за доставка.

Не носим отговорност за забавяния, неуспешна доставка, пратки, върнати на подателя, или допълнителни такси, причинени от неправилна, непълна или неактуална информация за адреса, предоставена от клиента.

Ако поръчка бъде върната поради неправилен или непълен адрес, може да се свържем с вас, за да уредим повторното изпращане. Когато това е разрешено от закона, може да се начислят допълнителни такси за доставка.

9. Неуспешна или отказана доставка

Ако пратка не може да бъде доставена, тъй като получателят отсъства, адресът е неправилен, доставката е отказана, митническите такси не са платени или пратката не е потърсена, тя може да бъде върната при нас или да бъде обработена съгласно процедурите на превозвача.

В такива случаи таксите за връщане, начислени от превозвача, таксите за съхранение, митническите такси или таксите за повторно изпращане могат да бъдат приспаднати от сумата за възстановяване, когато това е разрешено от закона.

10. Повредени, липсващи или изгубени пратки

Моля, проверете поръчката си незабавно след доставката.

Ако поръчката ви пристигне повредена, непълна или с липсващи части, свържете се с нас възможно най-скоро на info@giuliogolinelli.com.

Моля, посочете номера на поръчката си, снимки на външната опаковка, снимки на вътрешната опаковка, снимки на повредената стока или зоната с липсващата част, както и описание на проблема.

Препоръчваме да съобщите за видими повреди при доставката в срок от 48 часа след доставянето. Този срок за уведомяване не ограничава никакви задължителни законови права, които може да имате съгласно приложимото законодателство, но своевременното уведомяване ни помага да разрешим проблема по-ефективно с превозвача.

11. Забавяния на доставката

Ако узнаем, че поръчка не може да бъде изпратена или доставена в посочения приблизителен срок, може да се свържем с вас с актуализирана информация.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, може да ви бъде предоставена възможност да приемете забавянето или да отмените недоставената поръчка срещу възстановяване на сумата.