Политика за възстановяване на суми

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми обяснява кога и как клиентите могат да връщат продукти, закупени от Tavoli scultura. Настоящата Политика се прилага за покупки, извършени чрез giuliogolinelli.com.

1. Стандартен срок за връщане

Освен ако съгласно императивното законодателство за защита на потребителите не се прилага друго правило, приемаме допустими връщания в срок от 30 дни след доставката.

За да отговаря на условията за стандартно доброволно връщане, артикулът трябва да е неизползван, несглобен, чист, в същото състояние, в което е получен, да бъде върнат с всички оригинални части, принадлежности, ръководства, крепежни елементи и опаковка, както и с доказателство за покупка.

2. Връщане поради промяна на решението на купувача

Приемаме връщания на допустими продукти без дефекти в рамките на стандартния срок за връщане, когато клиентът промени решението си, при спазване на условията в настоящата Политика.

При връщане поради промяна на решението на купувача клиентът носи отговорност за разходите за връщане, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.

3. Как да започнете процедура по връщане

За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на info@giuliogolinelli.com.

Моля, посочете номера на поръчката, трите имена, адреса за доставка, артикула, който желаете да върнете, причината за връщането и снимки на артикула и опаковката.

Не изпращайте обратно продукт, без първо да се свържете с нас. Ще предоставим инструкции за връщане и, когато е приложимо, разрешение за връщане и адрес за връщане.

Връщанията, изпратени без разрешение, могат да бъдат забавени, отказани или върнати на подателя.

4. Разходи за връщане

Освен ако връщането не се дължи на наша грешка, дефектен продукт, повреден продукт, неправилен артикул или друга причина, поради която приложимото законодателство изисква от нас да заплатим, клиентът носи отговорност за разходите за връщане.

За големи, тежки или извънгабаритни мебели връщането може да изисква товарна услуга и да бъде по-скъпо от стандартната доставка на колет.

Ако предоставим предплатен етикет за връщане при доброволно връщане, разходите за връщането могат да бъдат приспаднати от възстановената сума, когато това е разрешено от закона.

Посочените в тарифите за доставка към клиентаПолитика за доставка представляват субсидирани тарифи за доставка от нас до клиента. Разходите за връщане могат да се различават от тарифите за доставка към клиента, особено при големи, тежки или извънгабаритни мебели, за които е необходимо товарно обслужване.

5. Такса за повторно складиране

Не начисляваме отделна такса за повторно складиране при одобрени стандартни връщания. Въпреки това могат да бъдат направени удръжки, когато това е разрешено от закона, за транспортни разходи по връщането, липсващи части, липсваща опаковка, повреди или намалена стойност, причинена от боравене, надхвърлящо необходимото за преглед на продукта.

6. Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули не подлежат на стандартно доброволно връщане, освен ако не са дефектни, повредени, неправилни, несъответстващи или подлежат на връщане съгласно императивното законодателство:

продукти, изработени по поръчка или персонализирани продукти; мебели, изработени по заявка; артикули, продадени окончателно или на разпродажба, ясно обозначени като неподлежащи на връщане преди покупката; сглобени мебели; употребявани мебели; артикули, повредени поради неправилна употреба, неправилен монтаж, небрежност, модификация, неправилна поддръжка, домашни любимци, влага, топлина или инциденти; матраци, възглавници, спално бельо или меки мебели с хигиенни съображения, ако са отворени, използвани или не са в състояние, подходящо за повторна продажба, когато това е разрешено от закона; и артикули, на които липсват оригиналната опаковка, части, аксесоари, крепежни елементи или ръководства.

Задължителните права на потребителите не се ограничават от този раздел.

7. Повредени, дефектни, несъответстващи или неправилни артикули

Ако получите повреден, дефектен, несъответстващ или неправилен артикул, свържете се с нас своевременно на info@giuliogolinelli.com.

Моля, предоставете номера на поръчката си, описание на проблема, снимки на продукта, снимки на опаковката и снимки на всички повредени или липсващи части.

В зависимост от проблема и приложимото законодателство можем да предложим заместваща част, заместващ продукт, съдействие за ремонт, връщане срещу възстановяване на сумата, частично възстановяване на сумата или друго подходящо средство за защита.

Не изхвърляйте продукта или опаковката, докато не разгледаме случая.

8. Метод и срокове за възстановяване на суми

Одобрените възстановявания на суми ще бъдат извършени чрез първоначалния метод на плащане, освен ако законът не изисква друго.

При стандартни връщания, след като получим и проверим върнатия артикул, възстановяването на сумата обикновено се обработва в рамките на 5-10 работни дни.

Вашата банка, издателят на картата или платежният оператор може да се нуждае от допълнително време, за да осчетоводи възстановената сума по сметката ви.

Таксите за доставка не подлежат на възстановяване при доброволно връщане, освен ако това не се изисква от приложимото законодателство или ако връщането се дължи на наша грешка, дефектни стоки, повредени стоки или неправилен артикул.

9. Приспадания от възстановените суми

Когато това е разрешено от закона, можем да приспаднем от възстановената сума стойността на липсващи части, липсващи аксесоари, липсваща опаковка, щети, причинени след доставката, употреба извън обичайния преглед, разходи за обратна доставка, разходи за обратен транспорт и такси на превозвача, причинени от неуспешна или отказана доставка.

10. Обмен

Не гарантираме директен обмен. Ако желаете различен артикул, размер, цвят или модел, обичайният метод е да върнете допустимия артикул и да направите нова поръчка.

11. Право на отказ на потребителите в ЕС

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, може да имате законово право да се откажете от онлайн покупката си в рамките на 14 дни след доставката, без да посочвате причина. Моля, вижте нашата Право на отказ в ЕС За подробности относно политиката.